维管办在巡查中发现承德市凯业轻小型汽车修理有限公司在修车时没有将更换下来的残旧零配件退还送修者，这违反了《河北省民用品维修业监督管理规定》，于是立案查处。在调查中了解到，该公司是原双桥区政府直属企业，有近百名离退修老工人，负担沉重，为求生存，40名老工人集资170万元买断企业，改为股份制，但现在效益仍然低迷，主要是厂门口几家劣质配件商店，对企业冲击很大，该企业是长城、金杯汽车的售后服务站，所用配件都是正品，成本高，故障车辆来厂诊断出毛病后就走了，出去换价格低于正品一倍的劣质件。维管办了解到上述情况后，考虑到该企业所犯违法行为非主观故意，只是不懂法，所以决定免于处罚，并把该企业作为行政指导和帮扶的对象：
    1．给企业发了《河北省民用品维修业监督管理规定》并进行了认真讲解，要求企业严格执行。
    2．指导该公司完善了进货验收制度，建立了进货台账。
    3．对该公司门口四家劣质配件商店进行了严查，没收了不合格
的配件，并作了罚款处理。
    该公司为表达谢意送来锦旗：“赠承德市工商局：行政指导促发展，亲情服务暖人心”。