第3期
河北省民用品维修行业协会
                           河北省维修行业管理办公室       二00九年十一月十三日

玉田县工商局
开展维修市场专项整治活动见成效

        为进一步规范维修市场秩序，玉田县工商局从6月初开始，以开展查处取缔无照经营专项整治“夏季风暴”行动为契机，在全县范围内集中开展了维修业专项整治活动。
        活动中，该局对民用品维修业无照经营、超范围经营等违法违规行为进行了重点整治。共查办维修业违法案件13起，已结案12起，处罚没款3.15万元，有效规范了维修业经营主体行为，维护了全县维修市场秩序。
        活动中，该局坚持秉公执法，正确运用法律法规，做到定性准确、处罚适当、程序合法，有效打击了违法违规行为。同时，实行治理和引导相结合，加强与经营者的沟通，引导其完善手续，受到经营者的好评。

迁安市滨河村工商分局维协
成功调解一起手机售后纠纷案

        2009年10月2日，迁安市木厂口镇松汀村张某在滨河村市场一手机店购买天语牌手机一部，价值600元。10月20日，张某发现手机喇叭无声音，不能正常使用，找到经销商要求维修或更换新机，双方未达成协议。于是，张某来到滨河村工商分局维修协会进行投诉。接投诉后，滨河村工商分局维修协会工作人员马上找到经销商魏某，了解情况。经过该手机店维修人员检查，发现该手机喇叭上已吸满铁矿粉，这是造成喇叭无声音的主要原因。属于使用不当造成的，并不是产品质量问题。本着为当事人双方负责的态度，经滨河村工商分局维修协会工作人员耐心、细致的工作，经销商免费为其更换了新喇叭。投诉人不好意思地说：“我在铁矿上班，手机可能在口袋里吸入铁矿粉，我原以为是产品质量问题，真是不好意思，感谢滨河村工商分局维修协会工作人员的热情服务”。