随着新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称“汽车新三包规定”）的正式实施，为切实保障消费者合法权益，规范汽车销售及售后维修市场秩序，北京市石景山区市场监督管理局近期组织专项力量，对辖区内多家汽车品牌4S店、授权维修服务中心及独立维修企业展开监督检查，重点推动新规要求的全面落实。
本次检查行动围绕新三包规定的核心变化与新增要求展开。执法人员深入经营现场，通过查阅合同单据、调取维修记录、询问从业人员、查看公示信息等方式，对经营者落实新规情况进行细致核查。检查重点包括：是否清晰理解并执行新规中关于“7日内免费退换”的适用情形、三包有效期及主要零部件范围的变化、动力电池等新能源车核心部件的三包责任、消费者遗失三包凭证后的权益保障流程等新增条款。对维修服务中是否存在使用假冒伪劣配件、虚列维修项目、夸大故障程度、未按规定开具维修结算清单等长期存在的行业乱象也进行了重点摸排。
检查发现，大部分品牌授权服务网点对新规学习及时，能够更新相关服务协议与公示内容，但在具体操作细节和员工培训深度上仍存在差异。部分独立维修企业则对政策变化敏感度不足，相关制度更新滞后。针对发现的问题，执法人员现场进行了普法宣传与行政指导，督促经营者立即整改，严格落实主体责任，明确告知其在新规下应尽的义务及违规可能面临的法律责任。
石景山区市场监管局相关负责人表示，汽车维修市场是落实新三包规定的“最后一公里”，其规范程度直接关系到消费者的实际体验与权益保障。下一步，该局将继续加大执法检查力度和频次，建立长效监管机制。一方面，将通过约谈、培训等形式，提升经营者的法律意识和诚信经营水平；另一方面，将畅通投诉举报渠道，快速处置涉及汽车三包及维修服务的消费纠纷，对查实的违法行为依法予以严肃查处并曝光典型案例，从而形成有效震慑，净化区域汽车消费环境，确保国家新规红利真正惠及广大车主。
